Quando penso al consumatore di oggi, a quanto sia cambiato rispetto a pochi anni fa, e alle aziende che cercano disperatamente di parlargli con vecchi metodi, mi viene sempre in mente questo video: I tempi sono cambiati, per raggiungere il cuore del consumatore è necessario rivolgersi a lui in maniera diversa: non basta una comunicazione […]

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Pochi giorni fa una persona di mia conoscenza mi scrive per dirmi che un corso da lui organizzato non ha ottenuto il riscontro sperato in termini di numero di partecipanti. Davvero non si capacita di come il target non abbia apprezzato il contenuto proposto e la grande fama, esperienza e preparazione del docente. Questo nonostante […]

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Per tante aziende, grandi e piccole, start up o aziende familiari di terza generazione, fare marketing significa esclusivamente concentrarsi sul prodotto (o servizio) da vendere e sulle attività di comunicazione correlate (ammesso e non concesso che queste ultime siano previste…). Addirittura, come ho già avuto modo di scrivere in altre occasioni, i termini “marketing” e […]

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Passaparola (word of mouth): opinioni, considerazioni, riflessioni su un prodotto o servizio trasferite da persona a persona in maniera informale. Forte credibilità del messaggio dovuta alla forte credibilità della fonte. Il passaparola positivo si ottiene nel lungo periodo, attraverso una serie di operazioni credibili e un lavoro costante sull’immagine di marca. E’ un processo che […]

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Il web fornisce l’opportunità di dialogare con i consumatori come mai era successo prima d’ora. Seth Godin (sì, ancora lui) scriveva tempo fa, a ragione, che l’interuption marketing è morto. Relazione, dialogo, co-creazione sono parole di cui aziende (e agenzie) si riempiono la bocca. E allora perché le stesse aziende si ostinano ad investire somme […]

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Questo sì che è marketing

“Marketing” è una delle parole più abusate dei nostri tempi, e spesso viene utilizzata a sproposito. Se la nuova pubblicità della Mulino Bianco con Banderas non vi convince, non si tratta di “cattivo marketing”, quanto piuttosto di cattiva comunicazione. La comunicazione rientra tra le attività di “promotion”, fa parte del cosiddetto “marketing mix”. Ma il […]

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Ho comprato in un negozio TIM una scheda ricaricabile per iPad a giugno dello scorso anno, chiedendo che mi venisse emessa una fattura. Questa normale richiesta ha lasciato le commesse allibite. Inizialmente mi hanno detto che non si poteva fare, poi insistendo mi hanno dato un modulo da compilare e inviare via fax al loro […]

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