Ma il marketing... Dov'è?

In questo periodo sto insegnando marketing e strategia in un corso post diploma dove la maggior parte degli studenti proviene da istituti tecnici. Comprensibile quindi che non abbiano grande dimestichezza con la materia. E questo ha anche risvolti positivi, perché ti riporta con i piedi per terra. La prima lezione, dopo aver spiegato cosa si intende per marketing, aver portato le definizioni di illustri esperti ed aver aggiunto la mia, uno studente alza la mano e mi chiede: "Ma il marketing in azienda... Dov'è? Il marketing sono i venditori, è nell'ufficio stile (il corso forma figure professionali da inserire nel mondo della moda), oppure è da un'altra parte?" Confesso che una domanda tanto ingenua mi ha fatto pensare. Perché personalmente do per scontato che tutte le aziende abbiano un ufficio marketing, che insieme alla direzione generale e agli altri reparti definisce degli obiettivi e mette a punto una strategia. E invece pensandoci bene questo vale per le grandi aziende, per le multinazionali, ma non sempre per le PMI.Allora, volendo rispondere con un po' di ritardo a quella domanda, direi che il marketing deve sicuramente permeare l'intera organizzazione, e idealmente dovrebbe esserci almeno una figura dedicata in azienda. In caso contrario, quando tutto è nelle mani del proprietario o del direttore commerciale... Ecco, sarebbe bene utilizzare specialisti esterni, che diano un supporto generale, o che siano d'aiuto su progetti specifici. Che è poi la mia professione. Perché se da un lato è vero che l'intera organizzazione deve essere orientata al marketing, dall'altro lato "ciascuno faccia il proprio mestiere", come recita un vecchio proverbio milanese...

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